中消协回应丰巢快递柜超时收费:合理保管期内不应金陵十三钗电影单独收费

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近日,因非会员超时收费问题,丰巢快递柜被推上了舆论的风口浪尖。日金陵十三钗电影前,据国是直通车报道,关于丰巢快递柜超时收费,中消协表示,小区物金陵十三钗电影业及智能快件箱运营者、快递企业通过智能快件箱为消费者提供相关服务前,应当一对一明确告知消费者免费保管期限,以及服务收费标准等与消费者利益相关事项,并得到消费者同意。同时,智能快件箱设置是以消耗小区公共资源为代价,因而具有小区公共服务属性。设立在小区内的智能快件箱,应当纳入小区物业服务业务范围,合理保管期限内不应单独收取服务费用,并妥善做好保管期外的服务衔接。对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的,其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定,而不能简单通过市场化机制解决。据悉,4月30日,丰巢推出会员服务。对于普通用户(非会员),丰巢快递柜仅限12小时内免费保管,超时后每12小时收费0.5元,封顶3元,节假日不计费。会员服务有两种选择,一是每月5元的月卡,二是每季金陵十三钗电影度12元的季卡,有效期内不限保管次数,最长可存放7天。但是,随着舆论的发酵,自杭州东新金陵十三钗电影园小区成为国内首家拔掉丰巢快递柜停用的小区之后,全国多地出现了抵制丰巢快递柜的现象。据媒体报道,北京、山东济南、青岛等部金陵十三钗电影分小区表态不支持丰巢快递柜超时收费。不过,至今丰巢还没有改变其超时收费的立场。同时,丰巢CMO李文青已经明确表示,接下来将会继续推进会员制度。